Términos y condiciones

Todos los artículos enviados por NATURALLIBRES están cubiertos por garantía en caso de presentar fallos, errores o taras. De darse estas circunstancias, procederíamos a su sustitución por el mismo o similar producto sin cargo adicional para ti en el plazo más breve posible. Para ello, es imprescindible que informes de la anomalía de forma fehaciente en un plazo no superior a los catorce días naturales desde la recepción de los libros y poniéndote en contacto con NATURALLIBRES a través del correo electrónico info@naturallibres.com o enviando un Whatsapp al 626 534 710.

Actuaríamos del mismo modo si hubieras comprado un artículo por equívoco involuntario derivado de nuestra página web www.naturallibres.com (fallo informático, error en la descripción del producto…).

Por otra parte, te informamos de que, según la Ley 47/2002, puedes ejercer tu derecho de desistimiento y devolver un artículo adquirido, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos en el plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido, siempre y cuando retornes el producto en su envoltorio original y no se haya utilizado. Antes que nada, deberás ponerte en contacto con NATURALLIBRES a través del correo electrónico info@naturallibres.com o enviando un Whatsapp al 626 534 710 para presentar la solicitud, incluyendo la factura de compra y acordando el modo de devolución, cuyos gastos correrán a cuenta tuya. Tras la recepción del artículo y comprobación de su estado, se te reintegraría el importe del artículo lo más rápido posible.

Si lo que deseas es anular un pedido, puedes hacerlo a través del correo electrónico info@naturallibres.com, llamando por teléfono o enviando un Whatsapp al 626 534 710, siempre que no hayamos procedido a su envío. Si el producto estuviera ya tramitado, deberías esperar a recibirlo y proceder a su devolución, teniendo en cuenta las condiciones anteriormente señaladas.

CONDICIONES DE ENVÍO

El plazo de envío a domicilio se realiza entre 24-72 horas desde la tramitación del pedido, teniendo en cuenta que las compras online se despachan de lunes a viernes entre las 9.00 y las 12.00 horas. Es decir, si compras un libro a las cinco de la tarde no se gestionará hasta el día siguiente por la mañana. Del mismo modo, los pedidos que se reciban los viernes después de las 12.00 horas y los fines de semana se tramitarán a partir del lunes siguiente.

Si no disponemos de stock inmediato, te lo haremos saber en la mayor brevedad y trataremos de conseguir los libros solicitados lo más rápido posible, informándote sobre el plazo de entrega aproximado y ofreciéndote la posibilidad de anular el pedido.

Los plazos de envío podrán variar en periodos promocionales, como Navidades o Sant Jordi.Los envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener un coste adicional que se te comunicaría, con la posibilidad de cancelar el pedido.Los pedidos se envían a la dirección de entrega facilitada durante el proceso de compra.

Los envíos a domicilio se realizan a través de empresas de mensajería. Trabajamos con compañías de transporte urgente que ofrecen plazos de entrega rápidos y seguros, con información sobre el estado del envío y las tarifas más económicas del mercado.

Si no recibieras el pedido en los plazos estimados, háznoslo saber (por teléfono, whatsapp, redes sociales o correo electrónico) y haremos la reclamación oportuna al transportista. Recuerda que las mensajerías no entregan mercancía los sábados, domingos ni festivos. El incumplimiento de los plazos estimados no justificará la devolución de los gastos de envío.